Regulamin rezerwacji wizyt

Realizacja Umowy o świadczenie Usługi Zajęć lub Pakietu Zajęć – postanowienia ogólne

1. Zajęcia odbywają się stacjonarnie w miejscu wskazanym na stronie Serwisu. W uzasadnionych przypadkach, na wniosek Klienta, Usługodawca może wyrazić zgodę na przeprowadzanie niektórych Zajęć w formie online, za pośrednictwem bezpośredniej łączności elektronicznej (w szczególności z wykorzystaniem zewnętrznych serwisów internetowych umożliwiających transmisję wideo online). Decyzja w tym zakresie podejmowana jest indywidualnie, w tym m.in. z uwzględnieniem poziomu zaawansowania Uczestnika.
2. W przypadku Zajęć przeprowadzanych online, Usługodawca wskazuje Uczestnikowi komunikator lub inne oprogramowanie niezbędne do uczestnictwa w Zajęciach oraz inne wymogi techniczne. Przed planowaną godziną Zajęć, Usługodawca udostępni dane dostępowe lub zaproszenia zawierające linki do wspomnianego komunikatora lub oprogramowania za pośrednictwem wiadomości e-mail przesyłanych na adres Klienta lub Uczestnika podane przez Klienta do celów uczestnictwa w Zajęciach.
3. Uczestnik zobowiązany jest do zapewnienia stabilnego dostępu do Internetu oraz sprawnego sprzętu (komputera, tabletu lub telefonu) umożliwiającego udział w Zajęciach online, w tym włączoną, działającą kamerę oraz mikrofon. Przed rozpoczęciem Zajęć Uczestnik powinien przetestować działanie sprzętu, połączenia internetowego oraz funkcji platformy używanej podczas Zajęć.

Zasady porządkowe dotyczące uczestnictwa w Zajęciach

1. Uczestnik w czasie przeprowadzania Zajęć zobowiązany jest do stosowania się do wskazówek oraz zaleceń osoby prowadzącej Zajęcia, w tym do przestrzegania zasad porządkowych i zasad bezpieczeństwa.
2. Uczestnik podczas Zajęć nie może m.in.:

1. używać niebezpiecznych, przedmiotów, substancji oraz narzędzi;
2. zakłócać spokoju, przeszkadzać osobie prowadzącej w prowadzeniu Zajęć;
3. zachowywać się w sposób niekulturalny, agresywny, wulgarny lub w inny nieakceptowany przez zasady współżycia społecznego;
4. uczestniczyć w Zajęciach w stanie wyraźnie wskazującym na spożycie alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających;
5. nagrywać Zajęć w jakiejkolwiek formie, zarówno audio, jak i wideo, bez pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Gdy Uczestnikiem jest osoba poniżej 18 roku życia, przedstawiciel ustawowy Uczestnika, powinien zapoznać Uczestnika ze wskazanymi w niniejszym podpunkcie zasadami porządkowymi uczestnictwa w Zajęciach również we własnym zakresie.
4. Uczestnik naruszający zasady porządkowe lub zasady bezpieczeństwa, zakłócające przebieg i realizację Zajęć, po bezskutecznym zwróceniu uwagi może zostać poproszony o opuszczenie Zajęć. W przypadku odmowy opuszczenia Zajęć i dalszego zakłócania ich przebiegu, prowadzący jest uprawniony do samodzielnego wyłączenia Uczestnika z udziału w danych Zajęciach online lub przerwania Zajęć przeprowadzanych stacjonarnie.
5. W przypadku rażącego naruszenia zasad, Uczestnik może zostać natychmiastowo poproszony o opuszczenie Zajęć, a w przypadku odmowy – Zajęcia stacjonarne mogą zostać natychmiastowo przerwane, w przypadku Zajęć online – Uczestnik może zostać natychmiastowo wyłączony z udziału w Zajęciach. Za rażące naruszenie zasad uznaje się m.in. zachowania agresywne lub obraźliwe wobec prowadzącej, wulgarne, lub grożące naruszeniem bezpieczeństwa lub komfortu osoby prowadzącej.
6. W przypadku wykluczenia Uczestnika z udziału w Zajęciach z przyczyn wskazanych w podpunktach powyżej, tj. z winy Uczestnika – uiszczona opłata za Zajęcia nie podlega zwrotowi. W przypadku gdy Uczestnikiem jest małoletni, Usługodawca informuje również niezwłocznie przedstawiciela ustawowego Uczestnika o zaistniałej sytuacji, w drodze wiadomości mailowej.
7. W Zajęciach przeprowadzanych stacjonarnie mogą brać udział jedynie Uczestnicy bez widocznych oznak choroby zakaźnej, takich jak gorączka, kaszel lub inne objawy wskazujące na przeziębienie czy inne choroby zakaźne. W przypadku, gdy u Uczestnika występują wyraźne oznaki choroby, które mogą zagrażać zdrowiu osoby prowadzącej, prowadzący Zajęcia może odsunąć Uczestnika od uczestnictwa w Zajęciach.
8. Zajęcia odbywają się w godzinach wybranych przez Klienta spośród dostępnych w kalendarzu na etapie rezerwacji lub ustalonych indywidualnie pomiędzy Klientem a Usługodawcą, wobec czego nie będą wydłużane w wyniku spóźnień Uczestnika na Zajęcia.

Odwołanie Zajęć, nieobecność na Zajęciach

1. Usługodawca może odwołać Zajęcia z przyczyn od siebie niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, awarii sieci Internet, awarii platformy służącej do przeprowadzania Zajęć, czy choroby osoby prowadzącej Zajęcia lub innych nieprzewidzianych, nagłych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o niemożliwości przeprowadzenia danych Zajęć w drodze wiadomości mailowej lub telefonicznie i niezwłocznie wyznaczy nowy termin Zajęć w uzgodnieniu z Klientem, bądź w przypadku gdy:
   1. odwołane zostały pojedyncze Zajęcia – Usługodawca umożliwi Klientowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Zajęć;
   2. odwołane zostały Zajęcia w ramach Pakietu – Usługodawca zwróci Klientowi koszt odpowiadający równowartości jednych Zajęć, zakupionych w Pakiecie.
2. W przypadku wyboru zwrotu środków, zgodnie z podpunktem 1 lit. a i b powyżej, Usługodawca zwróci Klientowi pieniądze w ciągu 14 dni, od dnia, w którym Klient oświadczy, że chce otrzymać zwrot pieniędzy za niewykorzystane Zajęcia.
3. Uczestnik Zajęć ma prawo odwołać udział w zaplanowanych Zajęciach bez podania przyczyny, najpóźniej do godziny 20:00 dnia poprzedzającego dzień, w którym Zajęcia miały się odbyć. Odwołanie Zajęć wymaga poinformowania Usługodawcy w formie wiadomości elektronicznej przesłanej na adres e-mail wskazany do kontaktu z Usługodawcą.
4. W sytuacji gdy Klient powiadomi o odwołaniu Zajęć po terminie wskazanym w podpunkcie powyżej lub nie pojawi się na Zajęciach – z zastrzeżeniem podpunktu 5 poniżej, Zajęcia uznaje się za zrealizowane i opłata nie podlega zwrotowi.
5. W przypadku skorzystania przez Klienta z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy (odwołania Zajęć lub niepojawienia się na Zajęciach w uzgodnionym terminie), gdy sytuacja miała miejsce w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Zajęć lub Pakietu Zajęć, jednak później niż do godziny 20:00 dnia poprzedzającego dzień, w którym zaplanowane były Zajęcia – Klient, który przed zawarciem Umowy wyraził zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości, że wyrażając niniejszą zgodę, jednocześnie utraci prawo odstąpienia od umowy po wykonaniu Usługi Zajęć lub Pakietu Zajęć w pełni – zobowiązany zostanie do poniesienia części ceny za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od Umowy, tj. części ceny za Czynności przygotowawcze, wykonywane przez Usługodawcę przed Zajęciami, w wysokości 30% ceny za Usługę Zajęć.
6. W sytuacji opisanej w podpunkcie powyżej, Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności za Usługę Zajęć, potrącając wierzytelność Klienta, wobec Usługodawcy o zwrot uiszczonych płatności, z wierzytelnością Usługodawcy wobec Klienta – o koszty spełnionych świadczeń, tj. za Czynności przygotowawcze. Usługodawca zwraca więc Klientowi różnicę między kwotami wierzytelności, opisanymi w zdaniu poprzednim.
7. W sytuacji odwołania Zajęć, w dozwolonym terminie, czyli do godziny 20:00 dnia poprzedzającego dzień, w którym zaplanowane są Zajęcia, Usługodawca i Klient mogą umówić nowy termin Zajęć w drodze indywidualnych ustaleń lub jeśli nie jest to możliwe, Usługodawca zwraca Klientowi opłacony koszt Zajęć na konto bankowe Klienta, w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odwołania Zajęć.

*Poniżej znajdziesz link do całościowego regulaminu naszego serwisu. Zachęcamy do zapoznania się z jego treścią, aby korzystanie z serwisu przebiegało zgodnie z obowiązującymi zasadami.